プライバシーポリシー

株式会社ei-life（以下「当社」）は、当社が運営するサービス「Lineで管理」（以下「本サービス」）における、お客様の個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令およびガイドラインを遵守し、本ポリシーに従い適切に取扱います。

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める「個人情報」を指し、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名・生年月日・連絡先・メールアドレス等の記述・個人別に付与された番号・記号その他の符号、画像若しくは音声により当該個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することにより、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

(1) お客様が直接ご提供される情報

• 氏名、会社名・屋号、メールアドレス、電話番号
• パスワード（ハッシュ化して保管）
• 事業内容、業種、所在地、その他事業に関する情報
• 行政書士登録番号（提携行政書士の場合）
• クレジットカード情報等の決済情報（ただし、決済情報は当社では保管せず、決済代行会社が保管します）
• お問い合わせフォーム、各種フォームに入力された情報

(2) LINE連携時に取得される情報

• LINE User ID、LINE表示名、プロフィール画像URL、ステータスメッセージ
• LINEを通じて送受信されたメッセージの内容
• LINE公式アカウントとのトーク履歴

(3) 本サービスのご利用に伴い自動的に取得される情報

• IPアドレス、ブラウザ種別、OS情報、リファラ情報、アクセス日時
• サービス内での操作履歴・閲覧履歴
• Cookie等を通じて取得される情報
• AIアシスタント機能における入力内容および出力内容

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

1. 本サービスの提供、運営、維持、改善
2. お客様の本人確認、アカウント認証
3. 料金の請求、決済処理、未払金の催告
4. 本サービスに関するお知らせ、お問い合わせへの対応
5. 不正利用の防止、規約違反への対応、紛争解決
6. 本サービスの利用状況分析、機能改善、新機能の開発
7. マーケティング、メールマガジン等の配信（オプトアウト可能）
8. 関連法令への対応、税務その他の法定の事務
9. その他、上記利用目的に関連する一切の事項

当社は、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合を除きます。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
4. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
5. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

委託先（業務委託に伴う提供）

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の事業者に個人情報の取扱いを委託することがあります。委託先には、適切な情報管理を行うよう契約等により監督します。

外国にある第三者への個人データの提供については、個人情報保護法第28条に基づき、本ポリシーをもって包括同意の取得とさせていただきます。提供先国の個人情報保護制度の概要は、個人情報保護委員会のウェブサイト等でご確認いただけます。

本サービスのAIアシスタント機能では、お客様がLINEまたはダッシュボードから入力された情報、および当社が事業内容として登録された情報を、Anthropic, PBC の提供する大規模言語モデル（Claude）に送信し、AI応答を生成します。

• Anthropic に送信される情報には、お客様の事業内容・補助金相談内容・会話履歴等が含まれる場合があります
• Anthropic はモデルの学習に当社経由のAPI入力を使用しないとしています（Anthropic Commercial Terms of Service）
• AIによる応答は提案・参考情報の提供にとどまり、最終的な判断・実行はお客様の責任で行われます
• 機密性が極めて高い情報（マイナンバー、口座番号、パスワード等）は入力しないでください

個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内において保有し、利用目的が達成された後は速やかに削除または匿名化します。ただし、以下の場合は所定の期間保管します。

• 法令により保存が義務付けられている情報：法令所定の期間（例：税法・会社法による帳簿関係：7年）
• 解約後のアカウント情報：解約日から1年間（再開希望への対応・係争予防のため）
• 同意ログ・取引履歴：5年間

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じています。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者の設置、取扱規程の整備、定期的な点検
• 人的安全管理措置：従業員に対する教育・誓約書の取得
• 物理的安全管理措置：機器・電子媒体の盗難防止策、廃棄時のデータ消去
• 技術的安全管理措置：アクセス制御、通信の暗号化（TLS）、データベースの行レベルセキュリティ（RLS）、ログの取得と監視

お客様は、当社に対し、ご自身の個人情報について、以下の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示（電磁的方法による開示を含む）
• 訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者への提供の停止
• 第三者提供記録の開示

ご請求は、本ポリシー末尾の「お問い合わせ窓口」までお申出ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

本サービスは、利便性向上・利用状況分析のためにCookie等の技術を利用しています。お客様はブラウザ設定によりCookieを無効化することができますが、一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

当社は、本サービスの改善および運営状況の把握を目的として、自社運営の解析機能を用いてページビュー情報を記録しています。Google Analytics 等の外部解析ツールは現在使用しておりません。

取得する情報：アクセス日時、閲覧ページのURL、リファラ（参照元URL）、ブラウザ種別、OS情報、デバイス種別、画面遷移情報、滞在時間、UTMパラメータ等

個人特定性を排除する処理：IPアドレスは記録前にSHA-256ハッシュ化して個人特定不可な形式に変換します。User-Agent文字列は記録せず、OS系列・ブラウザ系列のみを要約抽出します。地域情報は国・都道府県レベルの粗い粒度のみを記録します。

保存期間：個別のアクセスログは取得から90日経過後に自動削除されます。集計情報（日次・月次の総計データ）のみ、本サービスの長期的な傾向分析のため、個人特定不可な状態で90日経過後も保存します。

解析データの閲覧範囲：解析データは当社の管理者のみが閲覧でき、第三者への提供は行いません。お客様個人を特定する分析や、お客様のプロフィールに紐づけた行動追跡は行いません。

オプトアウト：解析記録を希望されない場合、ブラウザのプライベートブラウジング機能をご利用いただくか、JavaScriptを無効にすることで記録を回避できます。

当社は、法令の変更、本サービスの変更等に応じて、本ポリシーを改訂することがあります。重要な改訂を行う場合は、本サービス上での通知、または登録メールアドレスへのご連絡をもってお知らせします。